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Varios puntos posibles de falla pueden causar que el resultado final sea que no puede navegar en Internet y van a depender de el esquema de salida a Internet, por ejemplo, si usa Proxy o si la salida a Internet esta restringida a solo ciertos hosts o protocolos destino, a continuación, explicamos como realizar el diagnostico de primer nivel.

Entrega de direccionamiento (DHCP) y alcanzabilidad de los servicios de red (Enrutamiento y Resolución de nombres)

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Puerta de enlace: 10.99.0.1

DNS: 10.52.19.254

IP Proxy: (si lo tiene contratado)

Entrega del DHCP

Lo primero que se revisa es que la IP entregada sea correcta, es decir, que corresponda a la red, por ejemplo: Si la red de la oficina es 10.77.0.0/24 y está obteniendo la dirección 192.168.0.0/24 por DHCP, quiere decir que posiblemente hay un equipo diferente al router entregando direcciones por DHCP y por lo tanto causando conflicto.

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Es posible que el servicio de internet del ISP esté no funcional, verifique si han llegado alertas indicando que la oficina está fuera de linea o con problemas de calidad de enlace.

Alcanzabilidad y operatividad del proxy: Si usa un proxy en la red, verifique que este conteste PING y que no esté obteniendo error de conexión de proxy rechazada en direcciones HTTP (no HTTPS)

DNS no funcional: Revise que el DNS entregado por el DHCP esté correcto, conteste PING y resuelva nombres satisfactoriamente, si al hacer ping a un nombre como www.google.com, la herramienta PING indica que hubo un problema con la resolución del nombre, entonces el DNS no está funcional.

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Navegabilidad: A menos que existan reglas en el NAT salientes en el router, que causen que las pruebas anteriores sean satisfactorias, aunque no haya navegabilidad, debería salir a Internet sin problemas. Entonces debe solicitar asesoría en una incidencia o si no la necesita, solicitar la implementación de la estrategia que desea para permitir el acceso al sitio requerido.