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Existen tres opciones de recuperación de máquinas servidores virtuales a saber:

  • Reseteo de servidor

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  • Devolución a Snapshot

...

  • Recuperación completa del servidor.

A continuación se detallan las actividades a realizar y la duración aproximada:

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ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Resetear un servidorCliente

App GServices Móvil

GServices WEB

1min + duración de inicio del sistema operativo,

dependerá de la complejidad de los scripts de inicio

 

Solicitar archivos de servicios
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Solicitar backup archivo de respaldo de archivos de serviciosClienteIncidencia1min
Localización y preparación de archivosRVGN/A 10mins
Recuperación de rchivos en servidorRVGN/A 1 min por cada Gigabyte
Volver al estado de un snapshot
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Solicitar la recuperación del snapshotClienteIncidencia1min
Recuperación del snapshotRVGN/A 10mins
Inicio del servidor virtualRVG 

1min + duración de inicio del sistema operativo,

dependerá de la complejidad de los scripts de inicio

 

Recuperar el servidor completo
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Solicitar la recuperación del servidorClienteIncidencia1min
Recuperación del servidorRVGN/A 

10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor.

Inicio de servidor virtualRVG 

1min + duración de inicio del sistema operativo,

dependerá de la complejidad de los scripts de inicio

 

Servidores no virtuales

Solicitar archivos de servicios
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Solicitar backup de archivos de serviciosClienteIncidencia1min
Localización y preparación de archivosRVGN/A 10mins
Recuperación de rchivos en servidorRVGN/A 

1 min por cada Gigabyte

Resetear el servidor
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Solicitar el reinicioClienteIncidencia1min
Ejecución del reinicioRVGN/A5mins 

5min + duración de inicio del sistema operativo,

dependerá de la complejidad de los scripts de inicio

 

 

Fallos de Nivel 2

 

Servidores virtuales

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Esto aplica cuando el fallo que se produce en el hypervisor no afecta la disponibilidad de almacenamiento y red del mismo.

ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Migrar el servidor virtualRVGN/A

1 min por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual aprox mas el tiempo de inicio del servidor,

sin embargo se moverá en caliente siempre que sea posible

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Recuperar el servidor completo
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Recuperar el servidorRVGN/A

10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor.

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Reaprovisionamiento y recuperación
ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Se aprovisiona el nuevo servidorRVGN/A

3 Horas aprox

Se localizan y preparan y recuperan archivos de serviciosRVGN/A1 min por cada Gigabyte + 10 mins
Se levantan serviciosClienteN/ADependerá del servicio

 

Fallos de Nivel 3

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Esto es una infraestructura con servidores mínimos disponibles a los cuales se sincronizan diariamente los archivos de servicios necesarios para operar

ActividadResponsableCanalTiempo de recuperación
Se verifican archivos y configuraciónes necesariasClienteN/A

30 mins aprox

Se recuperan backups de bases de datosClienteN/A1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional)
Se levantan serviciosClienteN/ADependerá del servicio

 

Aprovisionamiento nuevo

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