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Existen tres opciones de recuperación de máquinas servidores virtuales a saber:
- Reseteo de servidor
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- Devolución a Snapshot
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- Recuperación completa del servidor.
A continuación se detallan las actividades a realizar y la duración aproximada:
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| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Resetear un servidor | Cliente | App GServices Móvil GServices WEB | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Solicitar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar backup archivo de respaldo de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | RVG | N/A | 10mins |
| Recuperación de rchivos en servidor | RVG | N/A | 1 min por cada Gigabyte |
Volver al estado de un snapshot
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar la recuperación del snapshot | Cliente | Incidencia | 1min |
| Recuperación del snapshot | RVG | N/A | 10mins |
| Inicio del servidor virtual | RVG | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Recuperar el servidor completo
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar la recuperación del servidor | Cliente | Incidencia | 1min |
| Recuperación del servidor | RVG | N/A | 10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor. |
| Inicio de servidor virtual | RVG | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Servidores no virtuales
Solicitar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar backup de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | RVG | N/A | 10mins |
| Recuperación de rchivos en servidor | RVG | N/A | 1 min por cada Gigabyte |
Resetear el servidor
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitar el reinicio | Cliente | Incidencia | 1min | ||
| Ejecución del reinicio | RVG | N/A | 5mins | 5min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Fallos de Nivel 2
Servidores virtuales
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Esto aplica cuando el fallo que se produce en el hypervisor no afecta la disponibilidad de almacenamiento y red del mismo.
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Migrar el servidor virtual | RVG | N/A | 1 min por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual aprox mas el tiempo de inicio del servidor, sin embargo se moverá en caliente siempre que sea posible |
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Recuperar el servidor completo
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Recuperar el servidor | RVG | N/A | 10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor. |
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Reaprovisionamiento y recuperación
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Se aprovisiona el nuevo servidor | RVG | N/A | 3 Horas aprox |
| Se localizan y preparan y recuperan archivos de servicios | RVG | N/A | 1 min por cada Gigabyte + 10 mins |
| Se levantan servicios | Cliente | N/A | Dependerá del servicio |
Fallos de Nivel 3
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Esto es una infraestructura con servidores mínimos disponibles a los cuales se sincronizan diariamente los archivos de servicios necesarios para operar
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Se verifican archivos y configuraciónes necesarias | Cliente | N/A | 30 mins aprox |
| Se recuperan backups de bases de datos | Cliente | N/A | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se levantan servicios | Cliente | N/A | Dependerá del servicio |
Aprovisionamiento nuevo
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