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Los planes de contingencia definen una estrategia concreta de recuperación con múltiples opciones según la necesidad.
Se diseñan, desarrollan e implementan por solicitud del cliente y tienen costo adicional a la renta mensual de alojamiento estándar.
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Dependiendo de la profundidad y alcance del fallo presentadoestimado, se definen los planes a seguir.
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Esto es incurrir en no disponibilidad por errores humanos ya sea de Grandeservers o dl del cliente, tales como, eliminación de servidores, pasos a producción con despliegues problemáticos de servicios, o cambios de configuración que producen mal funcionamiento y posterior disminución de la disponibilidad.
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Ocurriría en el evento de fallo de un hypervisor o del servidor no virtual del cliente, de forma que este se encuentre unresponsive sin respuesta de forma definitivapermanente.
Nivel 3: Fallo general del datacenter
Se produciría cuando ningun componente del cliente o del datacenter principal están disponibles para prestar el servicio o realizar ninguna maniobra de recuperación.
Plan general de contingencia
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- Reseteo de servidor
- Devolución a Snapshot (incluído en el servicio de alojamiento estandar)
- Recuperación completa del servidor.
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| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Resetear un servidor | Cliente | App GServices Móvil GServices WEB | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
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Recuperar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar archivo de respaldo de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | Grandeservers | 10mins | |
| Recuperación de rchivos en servidor | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte |
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| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar la recuperación del servidor | Cliente | Incidencia | 1min |
| Recuperación del servidor | Grandeservers | 10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual | |
| Inicio de servidor virtual | Grandeservers | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Servidores no virtuales
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Recuperar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar backup de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | Grandeservers | 10mins | |
| Recuperación de rchivos archivos en servidor | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte |
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Fallos de Nivel 2
Servidores virtuales
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Migrar el servidor virtual a otro hypervisor
| Info |
|---|
Esto aplica cuando el fallo que se produce en el hypervisor no afecta la disponibilidad de almacenamiento y red del mismo. |
| Actividad | Responsable | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|
| Migrar el servidor virtual | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual aprox mas el tiempo de inicio del servidor, sin embargo se moverá en caliente siempre que sea posible |
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| Actividad | Responsable | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|
| Se aprovisiona el nuevo servidor | Grandeservers | 3 4 Horas aprox |
| Se localizan y preparan y recuperan archivos de servicios | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte + 10 mins |
| Se levantan servicios | Cliente | Dependerá del servicio |
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Para recuperación en caso de desastres donde el datacenter principal no está disponible para ningun tipo de operación se tienen dos esquemas posibles a saber:
- Entorno pasivo
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- Aprovisionamiento nuevo.
Entorno pasivo
Esto es una infraestructura con servidores mínimos disponibles a los cuales se sincronizan diariamente los archivos de servicios necesarios para operar
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| Actividad | Responsable | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|
| Se aprovisionan los servidores | Grandeservers | 1 día |
| Se recuperan backups de bases de datos | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se recuperan archivos de servicios | Grandeservers | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se configura y levantan servicios | Cliente + Grandeservers | Dependerá del servicio |
Precios
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