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Los planes de contingencia definen una estrategia concreta de recuperación con múltiples opciones según la necesidad.
Se diseñan, desarrollan e implementan por solicitud del cliente y tienen costo adicional a la renta mensual de alojamiento estándar.
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Dependiendo de la profundidad y alcance del fallo presentadoestimado, se definen los planes a seguir.
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Esto es incurrir en no disponibilidad por errores humanos ya sea de RVG Grandeservers o dl del cliente, tales como, eliminación de servidores, pasos a producción con despliegues problemáticos de servicios, o cambios de configuración que producen mal funcionamiento y posterior disminución de la disponibilidad.
Nivel 2: Fallo de
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servidor en datacenter
Ocurriría en el evento de fallo de un hypervisor o del servidor no virtual uno o mas hypervisors o servidores no virtuales del cliente, de forma que este se encuentre unresponsive sin respuesta de forma definitivapermanente.
Nivel 3: Fallo
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general del datacenter
Se produciría cuando ningun componente del cliente o del datacenter principal están disponibles para prestar el servicio o realizar ninguna maniobra de recuperación.
Plan general de contingencia
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Existen tres opciones de recuperación de máquinas servidores virtuales a saber:
- Reseteo de servidor
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- Devolución a Snapshot
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- (incluído en el servicio de alojamiento estandar)
- Recuperación completa del servidor.
A continuación se detallan las actividades a realizar y la duración aproximada:
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| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Resetear un servidor | Cliente | App GServices Móvil GServices WEB | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
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Recuperar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar backup archivo de respaldo de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | RVGGrandeservers | N/A | 10mins |
| Recuperación de rchivos en servidor | RVGGrandeservers | N/A | 1 min por cada Gigabyte |
Volver al estado de un snapshot
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar la recuperación del snapshot | Cliente | Incidencia | 1min |
| Recuperación del snapshot | RVGGrandeservers | N/A | 10mins |
| Inicio del servidor virtual | Grandeservers | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Recuperar el servidor completo
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar la recuperación del servidor | Cliente | Incidencia | 1min |
| Recuperación del servidor | RVGGrandeservers | N/A | 10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor. |
| Inicio de servidor virtual | Grandeservers | 1min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Servidores no virtuales
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Recuperar archivos de servicios
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Solicitar backup de archivos de servicios | Cliente | Incidencia | 1min |
| Localización y preparación de archivos | RVGGrandeservers | N/A | 10mins |
| Recuperación de rchivos archivos en servidor | RVGGrandeservers | N/A | 1 min por cada Gigabyte |
Resetear el servidor
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitar el reinicio | Cliente | Incidencia | 1min | ||
| Ejecución del reinicio | RVGGrandeservers | N/A | 5mins | 5min + duración de inicio del sistema operativo, dependerá de la complejidad de los scripts de inicio |
Fallos de Nivel 2
Servidores virtuales
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Migrar el servidor virtual a otro hypervisor
| Info |
|---|
Esto aplica cuando el fallo que se produce en el hypervisor no afecta la disponibilidad de almacenamiento y red del mismo. |
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Migrar el servidor virtual | RVGGrandeservers | N/A | 1 min por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual aprox mas el tiempo de inicio del servidor, sin embargo se moverá en caliente siempre que sea posible |
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Recuperar el servidor completo
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Recuperar el servidor | RVGGrandeservers | N/A | 10 secs por cada Gigabyte de los discos del servidor virtual mas el tiempo de inicio del servidor. |
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Reaprovisionamiento y recuperación
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación | |
|---|---|---|---|---|
| Se aprovisiona el nuevo servidor | RVG | N/A | 3 Grandeservers | 4 Horas aprox |
| Se localizan y preparan y recuperan archivos de servicios | RVGGrandeservers | N/A | 1 min por cada Gigabyte + 10 mins | |
| Se levantan servicios | Cliente | N/A | Dependerá del servicio |
Fallos de Nivel 3
Para recuperación en caso de desastres donde el datacenter principal no está disponible para ningun tipo de operación se tienen dos esquemas posibles a saber:
- Entorno pasivo
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- Aprovisionamiento nuevo.
Entorno pasivo
Esto es una infraestructura con servidores mínimos disponibles a los cuales se sincronizan diariamente los archivos de servicios necesarios para operar
| Actividad | Responsable | Canal | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|---|
| Se verifican archivos y configuraciónes necesarias | Cliente | N/A | 30 mins aprox |
| Se recuperan backups de bases de datos | Cliente | N/A | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se levantan servicios | Cliente | N/A | Dependerá del servicio |
Aprovisionamiento nuevo
| Actividad | Responsable | Tiempo de recuperación |
|---|---|---|
| Se aprovisionan los servidores | RVGGrandeservers | 1 día |
| Se recuperan backups de bases de datos | RVGGrandeservers | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se recuperan archivos de servicios | RVGGrandeservers | 1 min por cada Gigabyte (traído desde backup internacional) |
| Se configura y levantan servicios | Cliente + Grandeservers | Dependerá del servicio |
Precios
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| Servicio | Unidad de medida | Notas | |
|---|---|---|---|
| Respaldo de archivos de servicios y de bases de datos | Gbytes de Almacenamiento | Sincronización diaria de archivos | |
| Respaldo internacional de archivos | Gbytes de Almacenamiento | Sincronización diaria de archivos copia internacional Mensual | |
| Respaldo de Servidores virtuales | Gbytes de Almacenamiento | Respaldo semanal de Servidores virtuales fuera del hypervisor | |
| Alojamiento de servidores de contingencia | Entorno Pasivo
| Gbytes de Almacenamiento + Gbytes de RAM + Mhz de procesamiento + Terabytes de tráfico | Entorno de producción fuera de datacenter principal |
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