Requisitos para emitir un requerimiento

Todo requerimiento para resolver algún problema de red en una oficina debe realizarse por medio de una incidencia. La incidencia a crear debe estar basada en el diagnostico realizado según las pruebas aquí descritas como mínimo, es decir debe contener los resultados del soporte de primer nivel.

Copie y pegue las tablas en la siguiente sección y edite el contenido de las celdas segun el caso.

Varios puntos posibles de falla pueden causar que el resultado sea no poder navegar en Internet y van a depender de el esquema de salida a Internet, por ejemplo, si usa Proxy o si la salida a Internet esta restringida en el router a solo ciertos hosts o protocolos destino, a continuación, explicamos como realizar el diagnostico de primer nivel.

Como hacer un reporte de problema de conectividad

Copie y pegue las siguientes tablas en el editor de incidencias de GServices y edite el contenido de las celdas.

Sentido del tráfico

Configuración IP del host origen

Preguntas de funcionalidad WEB