Introducción

GServices es una plataforma diseñada y construida como una herramienta de apoyo al primer nivel de soporte proporcionado por el mismo cliente; Busca que los mismos tengan poder de control sobre aspectos clave de sus servicios sin la necesidad del escalamiento a Rojano Varela Group, es decir al segundo nivel. Por consiguiente se reduce el des entendimiento del cliente de aspectos clave de la infraestructura TI.

Con un primer nivel intuitivo, simple y efectivo, el cliente obtiene mas confianza y autonomía, reduciendo los tiempos de respuesta a incidentes de primer nivel.

Por medio de GServices el personal de sistemas en las compañías puede no solo visualizar el estado de las redes y confirmar datos de configuración y rendimiento si no que también puede tomar acciones administrativas de la infraestructura de redes así como acciones correctivas de emergencia.