Introducción
GServices es una plataforma diseñada y construida como una herramienta de apoyo al primer nivel de soporte proporcionado por el mismo cliente y busca que los mismos tengan poder de control sobre aspectos clave de sus servicios sin la necesidad del escalamiento a Rojano Varela Group, es decir al segundo nivel. Por consiguiente se reduce el des-entendimiento del cliente de aspectos clave de la infraestructura TI.
Por medio de GServices el personal de sistemas en las compañías puede no solo visualizar el estado de las redes y confirmar datos de configuración y rendimiento, si no que también puede tomar acciones administrativas de la infraestructura de redes así como acciones correctivas de emergencia.
Con un primer nivel intuitivo, simple y efectivo, el cliente obtiene mas confianza y autonomía, reduciendo los tiempos de respuesta a incidentes de primer nivel.
Estructura de GServices
En grandeservers existen tres frentes de servicio u oferta, los cuales obtienen con GServices sus herramientas de apoyo en tres apartados de la plataforma como sigue:
Redes en sitio
Contiene una suite de herramientas que ayudan al chequeo y gestión de los aspectos base de las redes internas en todas las sedes. GServices tiene una base de datos completa de los datos de sus enlaces de internet, asi como de las VLANs y redes internas.
Se puede configurar entregas estaticas DHCP, configurar y monitorear puertos de switchs, monitorear detalladamente el uso del acceso a internet y hasta monitorear el acceso inalambico.
Infraestructura en Datacenter
Es un conjunto de herramientas que permiten la medicion y control de todos los aspectos que se controlan de la infraestructura de redes y servidores en datacenter.
Se puede verificar el estado de aprovisionamiento de los servidores, redes aprovisionadas asi como VPNs y configuraciones especiales. Tambien se puede medir el desempeño de interfaces de red, CPU, carga, memoria e IO. Tambien se puede controlar reglas de firewall y controlar la seguridad.
Servicios Administrados
Por cada servicio administrado que grandeservers ofrece, exsistirá una aplicación en este apartado de la plataforma para administrar de forma intuitiva el servicio.
Se puede administrar nombres en el servicio de DNS interno, también se puede configurar usuarios de acceso a portales cautivos, configurar proxies WEB, configurar autenticacion RADIUS, etc.